CERTIFICADO DE GARANTIA

Condições Gerais:

A Control Infocell Informática e celulares  assegura ao adquirente de seus produtos garantia integral contra qualquer defeito ou vício de fabricação, desde que se constate falha em condições normais de uso do equipamento, esta garantia abrange substituição de peças e mão de obra utilizada no reparo.
Para que a garantia tenha validade é necessário que sejam mantidas as configurações originais de fábrica e tenha a nota em mãos junto ao equipamento.

PRAZO DE GARANTIA

- O prazo de garantia é válido a partir da data de Emissão comprovante de venda da compra.
- Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art. 50 do código de defesa do consumidor.
- Nos casos em que o cliente acionar a garantia do produto, o prazo de solução é de até 30 dias, a contar do recebimento em nossa assistência, nos termos do artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução de Produto

COMO PROCEDER

Estando Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o consumidor efetuar sua compra ou após o recebimento de seu produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor quanto ao direito do cliente de manifestar sua insatisfação e/ou o arrependimento em relação ao bem adquirido. Neste caso, os valores pagos durante o prazo de reflexão serão devolvidos pela Control Infocell Informática e Celulares.

O produto deverá ser encaminhado à Control infocell em sua embalagem original, acompanhado com todos seus eventuais acessórios e também nota de compra do produto.

Dentro do prazo de até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 15 dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

a) Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização na Control Infocell Informática mesmo local de compra.

b) restituição dos valores pagos pelo cliente;
c) abatimento proporcional do preço.

Caso seja constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatada essa situação.

A Control infocell Informática se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mal uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Caso precise de mais informações de como proceder, entre em contato pelo seguinte Whatzapp (16) 3943-2472.

Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição sempre e assim o atendimento se tornar melhor possível e agradável, desde que produto também estiver dentro das descrições acima.